“丰乐牌”是我们的根基与底气
（郎梅梅在丰乐种业总结表彰大会上的发言）
尊敬的杨董事长、各位领导、各位同事：
大家上午好！我是来自丰乐香料外贸部的中心经理郎梅梅。
今天，能够作为先进个人代表上台发言，我感到非常荣幸。在此，请允许我代表丰乐香料所有受表彰的同志，向一直以来指导、帮助与关怀我们的领导们、同志们表示最深深的谢意！
来到丰乐这个大家庭已经有8年时间了，我从一开始什么都不懂的实习业务员，逐步成长为中心经理。这过程中饱含着我个人的汗水和泪水，更重要的是同事们的无私帮助，和公司的辛勤栽培。
我自知自己不是最聪明的那个，就时刻谨记勤能补拙、笨鸟先飞的道理。因此，工作中我加倍努力，为维护好与国外客户的关系，适应客户的作息，即使加班到深夜，也会坚持第一时间回复客户的邮件。有时候，非洲的客人经常忘记时差的存在，半夜打电话，为了做好客户服务，每次我也会耐心的跟他们说完。说到客户服务，我最想感谢的是我们的领导，是她教会了我面对不同的客户，如何采取不同的策略。在平常的工作中，我也发现，有的客户除了工作交流，也喜欢情感沟通，有的客户则不愿意多说一句。与客户的沟通也如同我们为满足客户不同需求而专门定制的个性化产品一样，针对不同的客户我们也应当定制化沟通。
工作时，常常会遇到一些疑难杂症，我在自己深入思考后，及时和中心的同事交流自己的想法，也“厚着脸皮”不怕打扰领导、前辈们的工作，向他们请教。不过他们从没有觉得我“烦”过，总是不吝指教。集体的智慧总是那么的强大，一个个看似无解的问题，总是被这么一个个解决了。工作中，也会犯一些错误，然而领导们第一时间给予我的永远是指导我、帮助我一同想解决方案。也许有时候领导们也会批评我们，但是我深知那都是对我们所有业务员的苦口婆心，是希望我们真正成长起来并独当一面。担任中心经理时间不长，管理上缺乏经验，领导们看在心里，默默在背后指导我如何当好一个中心经理，如何管理好一个区域，教会我如何把握市场与客户，教会我与客户沟通的技巧。
有欢笑也有泪水，工作中我也受到过一些委屈，我曾为客户的不谅解，多次流下眼泪，也曾被供应商和客户的两面刁难弄得身心俱疲。但是我始终坚信，谁不是从挫折中爬起来才换来成长，谁不是在错误中积累教训才换来经验。每当日夜跟踪的客户终于达成合作，每当猝不及防的荆棘终于解开，那些流过的泪和汗水就全都烟消云散了。
一点点的耕耘，终究得到了回报。2018年，我所负责的美非中心业绩突出，全面超额完成了公司下达的销售指标。主营产品薄荷脑、薄荷素油销量超额完成任务目标63%，贸易产品销售额和凉味剂销量翻倍完成；区域内新增吨以上客户2家，药品薄荷脑客户4家。这里面我的努力只占了一小部分，更多依靠的是整个团队的协作，以及公司的大力支持，“丰乐牌”是我们业务人员在国际市场纵横驰骋的根基与底气。是全公司上下所有同志齐心协力才让我们的品牌赢得了国际市场的美誉。
各位领导，各位同事，满载汗水与辉煌的2018年已成历史，充满挑战与希望的2019年悄然走来。我们相信，新的一年里，全体丰乐人有实力、有底气、有信心，开创新的业绩，交出更加满意的答卷。
最后，再次感谢公司对于我工作的肯定。祝大家身体健康，新年快乐！祝丰乐种业生意兴隆，蒸蒸日上！
